新郑农商银行会计结算部下梨河支行指导业务

7月28日，总行会计结算部刘总与授权中心贾主任，利用下班休息时间，亲临梨河支行，针对梨河支行授权业务中存在的问题，做出悉心、细致的分析与指导，同时也为梨河支行下一步的相关工作提出了建议与要求，以加强会计监督与内部控制，规范授权管理工作，防范和化解风险，进一步强化梨河的内部管理。

刘总指出我行一线柜员虽然在平凡的岗位上默默工作，但是看似基础的工作也是一项艰巨的工作，“基础不牢，地动山摇”，由此可见我行一线基层工作的重要性。但是近年来由于经济形势下行的传导，基层员工工作的压力比较大，客户的要求更加精细化、贴切化，需要的服务标准与水平更高。这对于一线员工来说，服务难度加大，服务水平急需提升。为了提高我行的服务水平，提升柜员的综合素质，这就需要我们总结经验与教训，针对在授权、结算等业务中存在的问题，仔细对照与整改，严格执行各项规章制度，规范操作流程，加强基层柜员总体素质的提高，提升我行的服务水平，促进我行日常业务的顺利、有效的开展。

贾主任指出，通过对比可以看出梨河支行在授权业务管理中，相比较其他家支行，确实存在一定的差距，并针对梨河支行上半年在授权业务管理中存在的问题与不足，进行了详细的分析与讲解。从授权拒绝明细可以看出，拒绝的业务大多都是现金开销户、现金大额存取款、系统内转账等基础业务，拒绝原因大多都是资料填写不规范、上传凭证与资料不齐全、身份证过期无效、资料涂改、缺少客户影像等基础性的简单问题，出现这些问题的主要原因在于经办柜员思想上没有高度重视，不认真、不细心，会计基础知识不扎实。为了促进梨河支行授权管理的提升，提出下一步工作的建议与要求：一是思想上高度重视，认真负责，授权业务无小事；二是加强会计基础知识与理论的学习与实践；三是加强我行制度、规章及相关文件的整理与学习；四是注意审核客户的身份证件的有效日期；五是审核各种资料与票据要素是否填写齐全、是否规范，特别是金额的大小写与日期的填写；六是不得代理客户涂改资料与凭证；七是授权资料提交前再次核对清楚之后在提交，做到细致认真、负责。

通过此次总行领导的业务指导，梨河支行员工表示受益匪浅，一致表示要吸取之前的经验与教训，认真学习与领会此会议精神，加强自身素质提升，促进梨河支行授权管理的改善。

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