年度全省公众安全感和政法机关执法
最近
或许您会突然接到“-”的热线电话
先别着急挂断或回绝
这不是传销和诈骗
这是河南省平安建设公众安全感和政法机关执法工作满意度的测评电话哦如果抽中了您，那么要恭喜您
能代表咱们新郑市进行测评了
请一定要当好“代表”
配合调查，认真接听
为了让大家能够对答如流
小编特意整理了一些回答技巧
希望对大家有所帮助！
测评正确打开方式
礼貌耐心，不要拒接或半途挂断
-是河南省统计系统社情民意调查专用号码，在您接到-来电时，请放心接听，耐心配合、正面回答。
小贴士
接到电话时尽量使用普通话。普通话不容易造成表达与理解的偏差，请勿用方言回答测评。
回答问题要简明清楚
请把“阔以啊”“还阔以”“不错啊”等换成“满意”、“安全”及其他调查员提供的选项；回答准确，避免使用“挺好”“还好”“不错”“还可以”等模棱两可的词语。另外，只有回答完所有的问题，才是一次有效测评，不可半途而废哦。
正确区分时间界限和地域界限
时间界限：“公众安全感和政法机关执法满意度”电话测评每年进行一次，您只需回答本年的情况就可以了。
地域界限：范围是指家附近和自己身边，不是发生在自己居住地周围的事不需要说。
客观理性评价社会治安状况
请不要用一般的个案来否定家乡的和谐稳定大局，不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大，不要将一些偶然发生的个别案件当成“很严重”来反映。
情景小模拟
调查员
请问在目前的社会治安环境下，您感觉安全吗？
1.安全；2.基本安全；3.不太安全；4.不安全
安全。
群众
调查员
您或您家附近出现矛盾纠纷能不能及时得到调解处理？
1.不知道向谁反映；2.反映了没人管；3.有人管但反复；4.能得到有效处理
能得到有效处理。
群众
调查员
您对扫黑除恶专项斗争的成效是否满意？
1.满意；2.比较满意；3.不太满意；4.不了解/不清楚
满意。
群众
调查员
请问您对政法机关，包括公安、检察、法院、司法等部门公正执法评价？
1.满意；2.基本满意；3.不太满意；4.不满意
满意。
群众
测评的几大误区
误区一：
电话测评用方言回答？
“-”测评电话，是省统计局社情民意调查专线的访问员拨打的，请您耐心细致倾听，并用普通话配合回答。
误区二：
回答半途而废？
只有回答完所有的问题，才是一次有效调查，不可半途而废哦。
误区三：
分不清时间界限？
“安全感满意度”电话测评每年进行一次，只需要您回答本年来的情况就可以了。
误区四：
分不清地域范围？
“安全感满意度”电话测评的范围是指自己家附近和自己身边，发生在自己居住地周围以外的事不属于调查范围。
误区五：
分不清法律概念？
黑恶势力犯罪是指有涉黑、涉恶社会组织性质的犯罪。一般的打架斗殴、滋事闹事不属于黑恶势力犯罪。
误区六：
分不清严重程度？
一个地方发生一两起案件，算是很少，不算严重。不要用个案来否定全市的和谐稳定大局，不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大，不要将一些偶然发生的个别案件当成“很严重”来反映。
误区七：
不能够正确评价？
评价要客观公正，表达恰当，尽量回答“安全”“满意”“成效好”，不要使用“还可以”“差不多”“还行”“还好”等表述不明确的词语。
误区八：
对公安、检察、法院、司法等政法部门
理解不够？
绝大多数群众遵纪守法，自己除了办一些必要的证件外，平时与公安、检察、法院、司法等政法部门打交道的不多，对政法部门工作了解不够，在接听测评电话时往往存在“不了解”、“打分低”的情况。其实，公、检、法、司等政法部门广大干警辛勤工作，默默奉献，为全市和谐稳定、保障人民安居乐业作出了突出贡献，每年各部门综合考评都跻身省市先进行列，恳请各位居民朋友给予“满意”的评价。
误区九：
对“矛盾纠纷能不能及时得到调处”
理解不够？
调解分为人民调解、行政调解、司法调解，其中人民调解是解决矛盾纠纷的重要方式，社区干部、党员等都是人民调解员的一份子。您身边发生了矛盾纠纷，只要是社区群干、网格员、志愿者来劝解、调解都算是有人来调处，不是一定要基层干部或司法所工作人员参加才算有人来调处。
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