疫不容辞,砥砺前行一个电话,跨越千

　　11月16日下午，河南省郑州市关于新冠疫情再次传来好消息：

　　郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室

　　关于部分管控区解除管控的通告

　　(年49号)

　　经郑州市新冠肺炎疫情防控领导小组同意，对部分区域解除管控，现通告如下：

　　一、自年11月16日14时起，对“新密市刘寨镇人民路以南，X县道以西，振东路以北，银基度假区停车楼西围墙以东，东北角到融创项目工地以西区域”解除管控。

　　二、其他地区风险等级不变。其他封控区、管控区不变。

　　特此通告。

　　郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室

　　年11月16日

　　“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临”

　　年对于河南郑州来说，可谓是一波三折，先是经历了7.20特大洪水灾害，继而又饱受了疫情的肆虐，当一切归为平静正要步入正常的生活轨迹之时，疫情却又悄然而至，荥阳、新密一条条管控通告，再次牵动百万人心。

　　全民核酸检测、非必要不外出、减少接触、积极配合防疫措施等等，“众志成城，全民抗疫”成为这座城市的一致口号。随着疫情防控形势的日渐趋好，全面解除封控终将指日可待。

　　然而，在河南省新郑市薛店镇中德产业园却有这样一家公司、这样一个团队、这样一群人，急客户之所需，想客户之所想，在保障自身防疫安全的前提下，全力做好售后服务保障，第一时间满足客户需求，确保防疫期间服务“不中断”、质量“不下降”。它就是国家级高新技术企业、河南省专精特新企业——郑州新益德机电设备有限公司。

　　国庆节后，全国各地迎来“开工潮”，新益德产品也是供不应求，市场和售后服务人员全部都被派到一线。就在这时，新疆一位客户紧急致电，迫切需要一名技术服务人员到现场对汽车衡进行保养及检测。就在公司一筹莫展之时，新益德研发装配测试中心主任史光明自告奋勇、主动请缨，代表公司前往新疆，提供优质服务。

　　11月4日，计量高级工程师、安阳市殷都区市场监管局原质量计量检测中心主任，现任郑州新益德研发测试中心主任史光明在了解过当地疫情防控政策后，第一时间从郑州远赴新疆，帮助新疆客户对汽车衡的保养及检测。

　　刚站在新疆的沃土上，还未熟悉陌生的环境，史主任就要先进行14天隔离观察。虽然当前还在隔离中，但隔离不了作为“新益德人”为客户服务的满腔热忱。在隔离点史主任通过电话通信等形式，积极与客户进行细致的沟通对接，指导用户对设备进行简单的排查。同时，史主任表示将在解封的第一时间，赶赴施工现场，用专业设备对新益德重载型汽车衡进行一次全面的检查与保养，排除设备隐患，确保新益德重载型汽车衡以更加完好的状态投入使用，为企业生产经营效益保驾护航。

　　疫情的反复，终究阻挡不了新益德人的奋勇前行。在新益德，服务从来都不是一句空话，不是一句口号，而是快速响应，是实实在在的行动。未来，新益德在加强企业科技创新的同时，将不断提升自身服务质量，建立以客户为中心，打通全生命周期的服务体验，从客户购买设备开始就向客户提供全过程、全方面、全方位的服务。

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